Transformasi yang dilakukan tidak hanya soal fisik, tetapi juga pengalaman autentik yang ingin dihadirkan. “Kami ingin setiap perjalanan melalui bandara menjadi pengalaman yang berkesan, bukan sekadar proses transit,” ujar Maya Watono.
Baca Juga: Golo Mori Sunset Run 2025: Perpaduan Sport Tourism, Keindahan Alam, dan Ekonomi Lokal
Salah satu bentuk implementasi nilai budaya adalah kehadiran Indonesia Pavilion dan Exhibition Nusantara di terminal keberangkatan Bandara Soekarno-Hatta, serta sentuhan lokal Bali di Bandara I Gusti Ngurah Rai.
Hasil dari transformasi ini terlihat signifikan. InJourney Airports kini mengelola 37 bandara, melayani 160 juta penumpang, dan menjadi salah satu operator bandara terbesar di dunia.
Hingga Agustus 2025, konektivitas mencapai 475 rute penerbangan, terdiri dari 357 domestik dan 118 internasional.
Baca Juga: Pantai Sari Ringgung, Surga Wisata dengan Puncak Indah dan Masjid Terapung di Lampung
Sejumlah penghargaan berhasil dibawa pulang, termasuk 27 penghargaan di ajang Airports Service Quality (ASQ) Awards 2024 yang digelar Airport Council International (ACI).
Penghargaan ini diberikan pada 10 bandara di Indonesia berkat pelayanan pelanggan terbaik. Bandara Soekarno-Hatta dan I Gusti Ngurah Rai juga meraih peningkatan peringkat di ajang Skytrax World Airport Awards 2025.
Direktur Utama InJourney Airports Mohammad R. Pahlevi menuturkan, “ASQ Awards secara resmi kami terima satu hari setelah InJourney Airports berusia 1 tahun, sehingga menjadi tambahan energi penyemangat bagi kami untuk terus melayani sepenuh hati, serta untuk menghadirkan customer experience yang lebih baik di seluruh bandara."
Baca Juga: Pertamina Goes to Campus 2025: Melahirkan Generasi Muda Penggerak Inovasi Energi
"Penghargaan ini menjadi cerminan dari keberhasilan transformasi yang kami lakukan.”
“Pencapaian ini juga berkat dukungan dari stakeholder, penumpang pesawat, pengguna jasa bandara, akademi, komunitas, pemerhati industri aviasi, insan media dan masyarakat luas."
"Kami berterima kasih kepada seluruh pihak yang telah mendukung kami dalam melakukan perbaikan serta peningkatan pelayanan di bandara,” ujar Mohammad R. Pahlevi.
Baca Juga: ASDP Resmikan Jalur Khusus Logistik B3 untuk Perkuat Rantai Pasok Nasional
Bandara yang meraih penghargaan ASQ Awards antara lain Bandara Internasional Yogyakarta Kulon Progo, Soekarno-Hatta Tangerang, I Gusti Ngurah Rai Bali, Juanda Surabaya, SAMS Sepinggan Balikpapan, Sultan Hasanuddin Makassar, Pattimura Ambon, Supadio Pontianak, Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, dan Ahmad Yani Semarang.