Kabar BUMN - PT Railink kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan transportasi yang ramah bagi semua kalangan, termasuk penyandang disabilitas.
Pada 20 November 2025 di Medan, perusahaan menggelar Pelatihan Pelayanan Terhadap Kebutuhan Penyandang Disabilitas yang ditujukan bagi Petugas Frontliner dan Tim Pelayanan KA Srilelawangsa.
Kegiatan ini berlangsung di Karibia Boutique Hotel sebagai bagian dari upaya meningkatkan aksesibilitas layanan perjalanan di Sumatera Utara.
Baca Juga: SIG Kuasai Podium Utama ICE 4.0, Bukti Ketangguhan Pertahanan Siber Perusahaan
Pelatihan tersebut menghadirkan pembekalan yang menyeluruh mengenai cara berinteraksi dengan penyandang disabilitas secara tepat dan beretika.
Narasumber memberikan materi terkait pemahaman dasar disabilitas, metode pendampingan aman bagi penyandang disabilitas netra dan fisik, hingga pengenalan Juru Bahasa Isyarat untuk membantu meningkatkan kemampuan komunikasi petugas.
Seluruh rangkaian materi disiapkan untuk membentuk pola pikir yang lebih inklusif dan meningkatkan sensitivitas petugas terhadap kebutuhan setiap pelanggan.
Setelah mengikuti penyampaian materi teori, peserta langsung mengikuti sesi praktik di stasiun melalui simulasi situasi nyata.
Para petugas dilatih untuk menangani berbagai kondisi di lapangan, mulai dari memberikan bantuan kepada pengguna kursi roda, memandu pelanggan tunanetra, hingga memastikan pendampingan dilakukan dengan aman dan sesuai standar layanan.
Pendekatan praktik ini dirancang agar peserta benar-benar siap menerapkan prinsip pelayanan inklusif dalam pekerjaan harian mereka.
Baca Juga: Pertamina Perkuat Kemandirian Pelajar Lewat Aksi Ganti Oli Gratis Berskala Nasional
Direktur Utama PT Railink, Porwanto Handry Nugroho, menegaskan pentingnya kegiatan ini sebagai bagian dari peningkatan kualitas layanan perusahaan.
Ia menyampaikan, “Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, termasuk memastikan bahwa pelayanan bagi pelanggan penyandang disabilitas dilakukan dengan penuh empati, profesionalisme, dan standar keselamatan yang tinggi."