Menindaklanjuti situasi di lapangan, ASDP melakukan koordinasi intensif dengan jajaran Kepolisian melalui Kasat Lantas Polres Cilegon serta regulator pelabuhan, KSOP Kelas I Banten.
Dari hasil koordinasi tersebut diputuskan bahwa seluruh kendaraan yang menuju maupun berasal dari Pelabuhan Ciwandan dialihkan ke Pelabuhan Merak sebagai langkah pengamanan dan pengendalian arus penyeberangan.
Tiket Tidak Hangus
Corporate Secretary ASDP Windy Andale menjelaskan bahwa kondisi ini termasuk kategori force majeure sehingga pengguna jasa tidak perlu khawatir terhadap status tiket.
Baca Juga: Ragam Rasa dan Bahan yang Cocok Dicampur dengan Matcha untuk Mendapatkan Rasa Baru yang Unik
“Dalam situasi force majeure seperti ini, tiket penyeberangan tidak hangus.
"ASDP memastikan kebijakan refund dan reschedule tetap dapat dilakukan melalui layanan customer service pelabuhan sebagai wujud fleksibilitas layanan,” jelas Windy.
Windy juga menyampaikan bahwa penyesuaian telah dilakukan pada sistem tiket online Ferizy untuk memastikan pelayanan tetap berjalan optimal.
Baca Juga: Rangkaian Event ITDC 2025 Dorong Perputaran Ekonomi dan Daya Saing Destinasi
Informasi resmi dapat diakses melalui WhatsApp 08111021191, Telepon 021-191, serta akun Instagram @asdp191.
Guna mendukung kelancaran operasional di Pelabuhan Merak, ASDP melakukan berbagai penyesuaian layanan, mulai dari pengoperasian loket tambahan, penerapan skema layanan lintas pelabuhan (cross boarding) bagi kendaraan logistik golongan VIB dan VII serta sepeda motor golongan II dan III, hingga pengaturan arus kendaraan di dalam kawasan pelabuhan secara terkoordinasi.
Pengendalian lalu lintas dilakukan sejak jalur reguler hingga pengaturan distribusi kendaraan ke dermaga sesuai kapasitas dan kondisi operasional.
Baca Juga: Magang 6 Bulan di Kimia Farma: Cocok untuk Mahasiswa Akuntansi dan Keuangan
Petugas juga disiagakan di titik-titik strategis untuk membantu kelancaran arus serta memberikan informasi langsung kepada pengguna jasa.
ASDP menegaskan seluruh langkah tersebut dilaksanakan dengan mengedepankan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan.