AP II Lakukan Transformasi, Traveler Kini Makin Dimanjakan di Bandara Soekarno-Hatta

Kabar BUMN - PT Angkasa Pura (AP) II membentuk tim Advanced Data Analytics dan Artificial Intelligence untuk lebih mengenal traveler di Bandara Soekarno-Hatta.

Saat ini AP II sedang menjalankan transformasi di Bandara Soekarno-Hatta untuk meningkatkan pelayanan, operasional dan digitalisasi.

Transformasi yang dilakukan AP II itu sendiri meliputi tiga program.

Tiga program itu, yakni CX (Customer Experience), OX (Operation Excellence) dan DX (Digital Exploration).

Baca Juga: HUT ke-78 RI, PT TWC Gelar Sunset Yoga Berkebaya, Sport Tourism Berpadu dengan Budaya Lokal Nusantara

President Director AP II, Muhammad Awaluddin menjelaskan pihaknya pada 18 Agustus 2023 meresmikan terbentuknya Tim Advanced Data Analytics & ArtificiaI Intelligence for Data Driven Decision.

"Tim ini bertugas mempersiapkan data, memproses dan menganalisis data, serta memvisualisasikan data dengan advanced data analytics dan artificial intelligence," tutur Muhammad Awaluddin.

Muhammad Awaluddin mengatakan tim akan fokus pada tipe-tipe data tertentu guna melakukan tiga analitik.

Adapun tiga analitik itu, antara lain Traffic Movement Analytics, Passenger Sentiment Analytics dan Customer Behavior Analytics.

Baca Juga: Lewat Acara Gerak Jalan Sehat, Petrokimia Gresik Coba Berdayakan UMKM

"Data-data ini sebelumnya hanya sebagian tersentuh, dan kini dengan adanya layanan Airport ID yang menjadi identitas para penumpang pesawat atau pengunjung bandara di AP II, serta didukung advanced data analytics dan AI," ungkap Muhammad Awaluddin.

"Bandara Soekarno-Hatta dapat lebih mengeksplorasi data yang ada secara menyeluruh untuk kemudian bisa memberikan apa yang dibutuhkan pelanggan. pengunjung bandara," sambungnya.

Muhammad Awaluddin menyebut hal ini agar traveler lebih mengenal AP II begitu pun sebaliknya.

"AP II lebih mengenal traveler, begitu juga sebaliknya,istilahnya mungkin seperti prinsip Know Your Customer (KYC)," ujarnya.