Selamat! Contact Center PLN Icon Plus ICONNET Tersertifikasi ISO 9001:2015, Bukti Pelayanan Berkualitas

Kabar BUMN - PLN Icon Plus terus memperkuat komitmennya terhadap kualitas layanan dengan keberhasilan Contact Center ICONNET meraih sertifikasi ISO 9001:2015 Quality Management System.

Sertifikasi ini diberikan oleh British Standards Institution (BSI) sebagai pengakuan atas standar internasional di bidang sistem manajemen mutu.

Raihan ini menunjukkan bahwa manajemen mutu, kinerja, dan efisiensi pelayanan PLN Icon Plus telah memenuhi standar yang sangat baik.

Baca Juga: Pererat Hubungan, PT Timah Beri Bantuan Sarana ke Klub Sepak Bola ASPAJA

Proses menuju sertifikasi ini tidaklah mudah.

PLN Icon Plus harus menjalani audit ketat selama dua hari, mencakup berbagai aspek seperti manajemen mutu, kualitas pelayanan.

Kemudian pelatihan dan pengembangan agen, keamanan informasi, hingga monitoring dan evaluasi.

Baca Juga: Serunya Liburan di Anyer Wonderland: Destinasi di Serang, Banten

Setiap elemen penting tersebut diperiksa dengan teliti untuk memastikan bahwa seluruh sistem berjalan sesuai dengan standar internasional.

Keberhasilan ini juga diperkuat oleh rekam jejak ICONNET yang telah menerima 25 penghargaan sebelumnya.

Hal ini membuktikan bahwa layanan mereka selalu selaras dengan kebutuhan dan harapan pelanggan.

Baca Juga: Bekali Karyawan dengan Wawasan Produk, DAHANA Adakan IHT Internal 2024

Prestasi ini semakin mengokohkan posisi ICONNET sebagai salah satu penyedia layanan yang unggul dalam hal mutu dan kepuasan pelanggan.

Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, menegaskan bahwa keberhasilan mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2015 ini adalah langkah penting untuk membangun kepercayaan pelanggan.