Selamat! Contact Center PLN Icon Plus ICONNET Tersertifikasi ISO 9001:2015, Bukti Pelayanan Berkualitas

"Customer focus adalah fokus utama manajemen mutu dalam rangka memenuhi ekspektasi melebihi harapan pelanggan," ujarnya.

Baca Juga: Buruan Beli Sekarang! Tiket Libur Nataru DAMRI Sudah Tersedia di DAMRI Apps

Sementara itu, VP Customer Experience PLN Icon Plus, Hendrik, menjelaskan bahwa capaian ini mencerminkan keseriusan mereka dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan, termasuk di wilayah pelosok.

“Sertifikasi ini menjadi bukti layanan informasi yang PLN Icon Plus berikan telah memenuhi standar kualitas pelanggan, sesuai dengan peraturan, tujuan institusi, hingga sasaran mutu,” tambahnya.

Dengan pencapaian ini, Contact Center ICONNET tidak hanya menunjukkan dedikasinya terhadap layanan berkualitas tinggi tetapi juga menetapkan standar baru dalam industri contact center di Indonesia.

Baca Juga: Banjir Hadiah di Penghujung Tahun! Tukarkan Telkomsel Poin-mu Sekarang untuk Gasak Hadiah Poin Gembira Festiival 2024!

Langkah ini sekaligus menjadi inspirasi untuk terus meningkatkan pelayanan demi kepuasan pelanggan.***