KAI Services Gelar Pelatihan Hospitality untuk Tim Logistik

Kabar BUMN - KAI Services unit logistik mengadakan pelatihan hospitality untuk departemen warehouse dan distribusi pada Senin (8/9/2025) di Kantor Pusat KAI Services, Stasiun Mangga Besar, Jakarta.

Training yang diikuti 14 orang peserta dari wilayah Regional 1, Jakarta, ini untuk memberikan fundamental kompetensi attitude, skill, knowledge untuk tim logistik KAI Services dalam menjalankan profesionalitas kerja yang disiplin dan konsisten mendukung tujuan bisnis perusahaan.

Dalam materinya, Unit Hospitality Kantor Pusat menjelaskan bahwa petugas logistik tidak hanya bertugas bagaimana caranya menjaga stok barang-barang logistik, tapi juga berhubungan dengan pelanggan.

Baca Juga: PC Game Pass Kini Lebih Mudah Diakses, Telkomsel, Nuon, dan Bango Bawa Pilihan Gaming Premium ke Indonesia

Pemateri mencontohkan, di stasiun ada customer suka menanyakan informasi mengenai jadwal keberangkatan kereta, maka petugas logistik tersebut bisa menjawab dengan penuh keramahan.

Dalam training, peserta juga diberikan materi personal seperti Basic Service Excellence, Attitude, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, dan Personal Approach.

Selain teori, peserta juga melakukan praktik langsung cara melakukan pelayanan yang excellence untuk para penumpang.

Baca Juga: SIG Bantu Pendidikan dan Sosial Santri serta Komunitas Muda di Jawa Timur

Lebih dari materi Hospitality, peserta mendapat pelatihan tentang gudang dan tata kelola atau manajemen barang.

Seperti, menata gudang yang rapi, distribusi pasti agar bisnis makin tinggi, cara serah terima barang, simpan barang dan keluar barang, hingga prosedur menaikan dan menurunkan barang ke dan dari kereta.

Selain ke kereta, peseta pelatihan juga mendapat materi tentang pergeseran barang ke dapur ataupun Loko Café.

Baca Juga: ID FOOD Perkuat Distribusi Beras SPHP untuk Jaga Harga Tetap Stabil

Menurut Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, tim logistik KAI Services yang sehari-hari bertugas menyediakan keperluan logistik di kereta api, Loko Café, dan dapur wilayah dalam menjalankan pekerjaan sering bertemu dengan para pelanggan kereta api.

Untuk itu, mereka dibekali dengan kemampuan Hospitality untuk bersikap ramah dalam memberikan pelayanan.