KAI Services Temui Penumpang Terkait Dugaan Penyalahgunaan Data, Sampaikan Permintaan Maaf dan Langkah Tegas

Kabar BUMN - Manajemen PT KAI (Persero) bersama Manajemen KAI Services melakukan pertemuan dengan penumpang terkait dugaan penyalahgunaan data pribadi pada Jumat (9/1) di Jakarta.

Pertemuan ini dihadiri Direktur Utama KAI Services Ririn Widi Astutik beserta jajaran, serta Vice President Customer Care PT KAI (Persero) Dian Angraeni.

Dalam pertemuan tersebut, pelanggan meminta KAI Services menyampaikan pernyataan resmi tertulis yang memuat lima poin kesepakatan yang telah dijalankan oleh perusahaan.

Baca Juga: Tekstil Tradisional Dunia yang Rata-rata Berusia Hingga Ribuan Tahun, Unik dan Mengglobal

Penumpang yang menjadi korban dugaan penyalahgunaan data pribadi juga menyampaikan bahwa pemberian sanksi kepada oknum petugas KAI Services sepenuhnya diserahkan kepada perusahaan sebagai tempat oknum tersebut bekerja.

Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI Services telah melaksanakan poin-poin yang diminta penumpang dengan menerbitkan pernyataan resmi terkait adanya pelanggaran yang dilakukan oknum pekerja KAI Services atas dugaan penyalahgunaan data pribadi penumpang.

Selain itu, perusahaan juga telah mengambil tindakan internal terhadap pelaku.

Baca Juga: Awali Tahun 2026, KAI Commuter Ajak Masyarakat Lebih Peduli Keselamatan Perjalanan Kereta Api

Tidak hanya itu, KAI Services turut melakukan langkah-langkah perbaikan dan pencegahan agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang.

Perusahaan menegaskan komitmennya untuk melindungi data penumpang sebagai bagian dari penyediaan layanan publik yang aman dan bertanggung jawab.

Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menegaskan bahwa pada Jumat (9/1) KAI Services memilih langkah damai dengan menggelar pertemuan bersama penumpang yang menjadi korban.

Baca Juga: PTDI Tuntaskan Restorasi CN235-100M A-2305, Kini Siap Dukung Peningkatan Alutsista TNI AU

Dalam kesempatan tersebut, manajemen menyampaikan permintaan maaf dan penyesalan atas kejadian yang terjadi.

“Dalam pertemuan tersebut kami meminta maaf atas kejadian ini yang tidak mencerminkan nilai-nilai perusahaan dan merupakan pelanggaran privasi yang tidak dapat kami toleransi," ujar Nyoman Suardhita dalam pernyataan resminya pada Jumat (9/1).