Barang Tertinggal di Stasiun? Ikuti Langkah Ini Agar Cepat Kembali ke Tanganmu

Cara Melaporkan Barang yang Tertinggal

Penumpang yang menyadari barangnya tertinggal dapat segera melapor kepada petugas. Laporan bisa dilakukan langsung di kereta maupun di stasiun.

Petugas keamanan biasanya juga melakukan pemeriksaan rutin di ruang tunggu dan di dalam kereta, terutama setelah kereta tiba di tujuan akhir.

Baca Juga: 20 Ucapan Selamat Paskah 2026, Hangat dan Penuh Makna untuk Dibagikan ke Siapa Saja

Langkah yang bisa kamu lakukan:

• Lapor ke Customer Service On Station
• Menghubungi petugas keamanan stasiun
• Mendatangi bagian Lost and Found
• Menghubungi Contact Center KAI 121 melalui:
  • Telepon 121
  • WhatsApp: 0811-1211-1121
  • Direct Message Twitter/Facebook KAI121
• Menyampaikan ciri-ciri barang yang hilang
• Menyertakan kode booking tiket

Setelah laporan diterima, petugas akan melakukan koordinasi untuk pencarian. Jika barang ditemukan, barang akan segera dikembalikan. Jika belum ditemukan, penumpang akan mendapatkan informasi perkembangan melalui telepon, email, atau pesan langsung.

Baca Juga: Diskon Tiket 20% di Promo 4.4, Kesempatan Hemat untuk Rencana Perjalanan

Proses Penyimpanan Barang Temuan

Apabila barang ditemukan namun belum diambil, KAI akan melakukan beberapa langkah berikut:

• Mengumumkan melalui pengeras suara stasiun
• Menyimpan barang di pos pengamanan
• Mendata dalam sistem Lost and Found
• Memberikan pembaruan kepada pelapor jika ada perkembangan

Penumpang juga diingatkan untuk tidak membagikan kode booking atau detail barang kepada pihak yang tidak berkepentingan demi menjaga keamanan.

Baca Juga: Dorong Transisi Energi, PHE Jalankan Strategi Seimbang Antara Produksi dan Keberlanjutan

Syarat Mengambil Barang di Lost and Found

Sebelum mengambil barang, penumpang perlu menyiapkan dokumen berikut:

• Kartu identitas diri (KTP)
• Tiket kereta api, baik cetak maupun e-tiket

Dokumen tersebut akan diverifikasi oleh polisi khusus kereta api (Polsuska). Setelah proses verifikasi selesai, barang akan dikembalikan kepada pemiliknya.

Mengetahui prosedur ini dapat membantu kamu lebih siap jika suatu saat mengalami barang tertinggal saat perjalanan. Tetap teliti sebelum turun dari kereta agar semua barang bawaanmu tetap aman. ***