Kabar BUMN - PT Hutama Karya mulai melakukan uji coba layanan End-to-End Call Center di jaringan Jalan Tol Sumatra Selatan sebagai langkah meningkatkan respons cepat dan kualitas pelayanan.
Program ini berlangsung 10 November–4 Desember 2025.
Uji coba ini menjadi tahap awal integrasi sistem pusat yang menangani seluruh laporan pengguna tol secara real-time.
Baca Juga: Nglanggeran: Gunung Purba Dekat Kota yang Langsung Ngasih Ujian di Langkah Pertama
Melalui sistem ini, setiap laporan akan diterima dan dikelola oleh Operator Call Center (OCC) Pusat, lalu diteruskan ke Sentral Komunikasi di ruas tol terkait untuk diproses hingga tuntas.
Pengguna dapat menghubungi layanan resmi melalui 150700 atau WhatsApp Business 08112-77000.
Ruas yang ikut dalam uji coba meliputi Tol Terbanggi Besar–Kayu Agung, Palembang–Indralaya, Indralaya–Prabumulih, serta Bengkulu–Taba Penanjung.
Baca Juga: 91 Warga Desa Cambai Manfaatkan Layanan Mobil Sehat PT TIMAH Tbk
Seluruh proses penanganan dicatat secara digital sehingga pengawasan dan kecepatan tindak lanjut dapat terpantau lebih baik.
“Melalui uji coba ini, kami ingin memastikan bahwa setiap pengguna jalan tol dapat dengan mudah mengakses layanan bantuan 24 jam yang terintegrasi, cepat tanggap, dan dapat diandalkan.
“Harapannya, sistem ini dapat segera diimplementasikan di seluruh ruas Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS) serta di Jakarta Outer Ring Road Seksi S (JORR-S) & Akses Tanjung Priok (ATP),” kata Executive Vice President (EVP) Sekretaris Perusahaan Hutama Karya Mardiansyah
Baca Juga: UMKM Naik Kelas! Pindad Hadirkan Program Inkubasi Bisnis Digital
Sosialisasi kepada masyarakat juga dilakukan melalui berbagai kanal agar layanan baru ini mudah diakses dan semakin dikenal.***