Dana pengembalian sebesar 75 persen dari harga tiket (dipotong 25 persen di luar bea pesan dan dibulatkan ke atas Rp 1.000).
Proses refund membutuhkan waktu sekitar tujuh hari.
Untuk pembatalan via aplikasi dan Loketbox, dana akan ditransfer ke rekening atau e-wallet. Jika melalui loket, pengembalian bisa ditransfer atau diambil tunai di stasiun.
Baca Juga: Magang BUMN 6 Bulan di Telin Jakarta, Dapat Sertifikat Resmi BUMN & Tunjangan Bulanan!
Ketentuan Tiket Promo & Tiket Infant
Beberapa tiket promo memiliki aturan khusus yang bisa berbeda dari ketentuan umum. Namun jika pembatalan terjadi akibat gangguan operasional dari pihak KAI, pelanggan berhak atas pengembalian dana sebesar 100 persen.
Bagi keluarga yang bepergian bersama anak di bawah usia tiga tahun, tetap diwajibkan memesan tiket infant. Tiket ini gratis, tetapi tidak mendapatkan tempat duduk sendiri sehingga anak akan dipangku selama perjalanan.
Pemesanan tiket infant bisa dilakukan bersamaan saat membeli tiket melalui aplikasi Access by KAI atau di loket stasiun pada hari keberangkatan sebelum perjalanan dimulai.
"KAI Daop 1 Jakarta mengajak masyarakat untuk merencanakan perjalanan mudik dengan matang dan memastikan memahami seluruh ketentuan yang berlaku agar perjalanan Lebaran berlangsung aman, nyaman, dan lancar," jelas Franoto.
Untuk informasi lebih lanjut, kamu bisa menghubungi Contact Center KAI 121 atau melalui email cs@kai.id. ***
Meta description:
Panduan lengkap cara batalkan dan reschedule tiket kereta, lengkap dengan biaya, batas waktu, dan ketentuan refund terbaru agar tiketmu tidak hangus.