Ini Ketiga Kalinya PT INTI (Persero) Berhasil Raih Peringkat Tertinggi Anugerah Keterbukaan Informasi Publik, Selamat!

Penilaian tersebut pun dilakukan dengan menyoroti indikator digitalisasi dan pemanfaatan teknologi informasi untuk keterbukaan informasi serta aspek sarana prasarana dari sisi elektronik, non-elektronik, dan keterjangkauan layanan bagi penyandang disabilitas.

Baca Juga: H-7 Libur Hari Raya Natal 2023, Jasa Marga Catat 156 Ribu Kendaraan Tinggalkan Jabotabek

Selain itu, rangkaian e-Monev tersebut pun menilai aspek kualitas dan jenis informasi yang terkait dengan tugas dan fungsi BUMN, program strategis, informasi keuangan, pengadaan barang dan jasa, daftar informasi publik, mekanisme pelayanan informasi dan penanganan komplain, dan ketepatan pelayanan substansi permohonan informasi.

Kemudian, Komisi Informasi Pusat pun menilai komitmen organisasi yang ditinjau dari indikator legalitas, kepemimpinan, institusional, hingga dukungan anggaran.

Selain tahapan tersebut, Senior Vice President Corporate Secretary PT INTI (Persero) Delvia Damayanti menjelaskan, Perseroan pun melakukan berbagai pembenahan secara menyeluruh pada semua kanal informasi yang menjadi akses pelayanan secara offline dan online, serta melakukan inovasi, improvisasi, dan kolaborasi digital yang diperlukan di era disrupsi digital dan pemerataan akses bagi semua kalangan, termasuk penyandang disabilitas.

Baca Juga: Persiapan PLN Jelang Natal dan Tahun Baru, Siapkan 624 SPKLU di 411 Titik Strategis untuk Pengguna Mobil Listrik Selama Libur Nataru

Di antaranya yaitu melakukan penguatan fitur Smart INTI Assistant atau ‘SINTA’ berbasis teknologi WhatsApp Chatbot. Fitur ‘SINTA’ merupakan layanan informasi berbasis teknologi chatbot yang kini dapat diakses oleh publik melalui Official WhatsApp Chatbot PT INTI (Persero) pada nomor 0811-2377-723.

Untuk memperkuat layanan informasi ‘SINTA’ tersebut, Delvia Damayanti menyebut, PT INTI (Persero) pun tengah melakukan pengembangan website ramah disabilitas melalui fitur baca layar (voice over) untuk memberikan kemudahan dan kesamaan akses informasi bagi penyandang disabilitas, sesuai amanat Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas.

Inovasi Keterbukaan Informasi Publik PT INTI (Persero) yang terus dikembangkan pada tahun 2023 tersebut, lanjut Delvia Damayanti, menambah keberagaman akses publik terhadap informasi PT INTI (Persero), termasuk aplikasi berbasis Android “PPID PT INTI” yang dapat diunduh di Google Play.

Baca Juga: Persiapan Pertamina Patra Niaga Jelang Natal dan Tahun Baru, Jamin Ketersediaan BBM dan LPG di Sulawesi Selama Libur Nataru

Berbagai inovasi itu memiliki fungsi untuk mempermudahkan dan lebih mendekatkan akses layanan informasi bagi publik, sehingga memungkinkan masyarakat dari berbagai kalangan dapat mengakses dan mengunduh berbagai dokumen terkait Perusahaan.

PT INTI (Persero) pun mengoptimalisasikan Call Center dan kanal media sosial sebagai upaya untuk menghasilkan inovasi berbasis Omni Channel yang menggabungkan semua saluran agar publik dapat terhubung dengan PT INTI (Persero) dalam semua kanal secara cepat dan up to date, serta mendapatkan pengalaman kualitas layanan yang lebih baik, sesuai keterjangkauan publik dan perkembangan teknologi.

“Pada akhirnya, tujuan besar PT INTI (Persero) dalam menciptakan layanan informasi Omni Channel adalah memberikan kemudahan aksesabilitas, keberagaman pilihan platform layanan, kepastian dan akurasi informasi, serta kesetaraan posisi publik dalam memperoleh informasi karena tidak ada platform yang dibatasi untuk pihak tertentu,” jelas Delvia Damayanti.

Baca Juga: Antusiasme Ratusan Anak Ikuti Khitanan Massal yang Digelar Brantas Abipraya

Selanjutnya, penghargaan yang diraih PT INTI (Persero) pada tahun 2023 menjadi wujud komitmen sekaligus konsistensi untuk terus memberikan layanan informasi publik yang mudah, transparan, dan akuntabel.