Makin Kolaboratif! Bank Mandiri dan RSUP DR Johannes Leimena Tingkatkan Kepuasan Pasien

Kabar BUMN - Bank Mandiri semakin menegaskan dukungannya terhadap sektor kesehatan dengan menyediakan solusi perbankan yang lengkap bagi rumah sakit.

Kali ini, Bank Mandiri Region X/Sulawesi & Maluku bekerja sama dengan RSUP DR Johannes Leimena Ambon untuk memperkuat layanan medis dan non-medis.

Kolaborasi ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pasien serta standar pelayanan kesehatan.

Baca Juga: Tersedia 35 Link Twibbon HUT ke-79 RI, Download dan Jadikan Bingkai Foto Profil Media Sosial Anda

Program ini mencakup cara membangun service mindset, pelatihan intensif bagi staf mengenai keterampilan komunikasi yang efektif dan manajemen dalam menghadapi dan mengelola komplain nasabah.

Juga teknik serta standar layanan yang dapat memberikan positif customer experience.

Selain itu, rumah sakit juga memperkenalkan sistem umpan balik pasien yang telah diterapkan dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas layanan.

Baca Juga: GerbangBiru Ciliwung, Program PGN Tingkatkan Kualitas Sungai Ciliwung dengan Menggandeng Masyarakat

Acara ini juga menampilkan simulasi dan studi kasus yang menunjukkan bagaimana pendekatan baru ini dapat diterapkan dalam situasi nyata.

Serta sesi diskusi yang memungkinkan peserta berbagi pengalaman dan ide untuk meningkatkan layanan lebih lanjut.

Vice President Government Business Region X/Sulawesi & Maluku Widiawaty Mochtar menyatakan inisiatif ini sejalan dengan visi perseroan untuk menjadi mitra finansial utama pilihan nasabah melalui layanan digital yang handal dan reliable.

Baca Juga: Strategi Penambahan Perjalanan Sukses, LRT Jabodebek Menarik Lebih Banyak Pengguna

Terlebih, Bank Mandiri memiliki layanan komprehensif digital baik bagi nasabah ritel melalui Livin by Mandiri maupun super Platform Kopra by Mandiri yang bisa dimanfaatkan oleh manajemen rumah sakit.

“Dengan berbagai kolaborasi, termasuk sharing dan solusi perbankan yang kami tawarkan," ujarnya dalam keterangan resmi pada Rabu (14/8).