Makin Kolaboratif! Bank Mandiri dan RSUP DR Johannes Leimena Tingkatkan Kepuasan Pasien

"Kami berharap dapat memberikan kontribusi signifikan terhadap efisiensi dan efektivitas operasional di Rumah Sakit Rujukan Terbaik di Ambon ini,” tambahnya.

Ia meyakini layanan optimal bagi nasabah ini akan berkontribusi pada pertumbuhan dana pihak ketiga (DPK) perseroan.

Hingga Juni 2024, DPK Bank Mandiri secara konsolidasi mengalami pertumbuhan 15,4% year on year (yoy) menjadi Rp 1.651,02 triliun.

Baca Juga: 5 Tempat Instagramable dan Gratis untuk Menikmati Keindahan Kota Surabaya di Malam Hari

Sedangkan di wilayah kerja Region X/Sulawesi & Maluku, Bank Mandiri berhasil membukukan pertumbuhan DPK sebesar 26,3% yoy menjadi Rp 47,90 Triliun hingga semester 1-2024.

Adapun rasio dana murah atau CASA rasio mencapai 89,1% dari total DPK Bank Mandiri Region X/Sulawesi & Maluku tersebut.

Sedangkan Direktur Utama RSUP DR Johannes Leimena Ambon, drg. Saraswati, menjelaskan bahwa inisiatif service excellence bertujuan untuk memastikan pengalaman pasien yang lebih baik melalui pendekatan yang lebih personal dan profesional.

Baca Juga: Pertamina Kolaborasi dengan Siemens Energy untuk Mewujudkan Transisi Energi Berkelanjutan

“Kami percaya bahwa kepuasan pasien adalah prioritas utama. Dengan penerapan prinsip service excellence, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang tidak hanya memenuhi, tetapi melebihi harapan pasien,” kata drg. Saraswati.

Ia berharap melalui inisiatif ini, mereka dapat menciptakan lingkungan yang lebih ramah dan profesional, yang pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pasien terhadap layanan yang diberikan.

Adapun ⁠Direktur SDM Pendidikan dan Penelitian pada RSUP DR Johannes Leimena Ambon - Ester Manapa Samparaya menyampaikan respons peserta terhadap pelatihan sangat positif.

Baca Juga: Empat Jam Berjibaku, Tim Damkar PT Timah Bersama Damkar Pangkalpinang Padamkan Kebakaran di Kampung Bintang

Ia menyebut peserta menunjukkan antusiasme yang tinggi dan berkomitmen untuk menerapkan apa yang mereka pelajari dalam pekerjaan sehari-hari.

“Kami percaya bahwa pelatihan dari Bank Mandiri ini akan memberikan dampak positif yang signifikan terhadap kualitas layanan di rumah sakit,” tuturnya.

Setelah pelatihan dimaksud, RSUP DR Johannes Leimena Ambon juga berencana untuk mengadakan pelatihan serupa secara berkala sebagai bagian dari komitmen mereka untuk terus meningkatkan standar layanan dan memastikan kepuasan pasien.***