Unjuk Bukti Nyata Transformasi Layanan, Direksi PELNI Rayakan Hari Pelanggan di Surabaya dan Tarakan

Kabar BUMN - PT Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) merayakan Hari Pelanggan Nasional 2024 dengan mengunjungi dua kota utama, Surabaya, Jawa Timur, dan Tarakan, Kalimantan Utara.

Direksi PELNI hadir di pelabuhan masing-masing kota untuk menyapa penumpang dan menunjukkan kemajuan dalam transformasi layanan serta bisnis perusahaan.

Perayaan ini tidak hanya menandai penghargaan kepada pelanggan, tetapi juga memperlihatkan progres nyata dari upaya transformasi yang telah dilakukan oleh PELNI.

Baca Juga: Fakta Menarik Gereja Katedral, Jakarta, yang Menjadi Salah Satu Tempat yang Dikunjungi Paus Fransiskus

Direktur Usaha Angkutan Penumpang PELNI Nuraini Dessy menyebutkan, Direktur Utama Tri Andayani dan Direktur Usaha Barang dan Tol Laut Kokok Susanto yang menghadiri perayaan Harpelnas 2024 di Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya.

"Saya sendiri hadir di Tarakan untuk mendengarkan langsung suara dari pelanggan kami. Pasti ada harapan, keinginan dan masukan yang ingin mereka sampaikan untuk perbaikan kami ke depannya," ujar Dessy.

Kota Surabaya sendiri dipilih melihat posisi strategis Kota Pahlawan tersebut sebagai hub utama yang menghubungkan kapal-kapal PELNI dari Pulau Jawa menuju wilayah tengah dan timur Indonesia.

Baca Juga: Selamat! Jasa Marga Sabet Penghargaan di Ajang 7 Most Popular Brand of The Year 2024

Sementara Kota Tarakan yang dikenal dengan julukan Bumi Paguntaka merupakan kota tujuan paling barat Kapal PELNI di wilayah tengah Indonesia, selain Nunukan.

Selain menghadirkan hiburan musik, Direksi PELNI juga membagi-bagian souvenir menarik bagi para pelanggan yang akan berangkat tepat di Hari Pelanggan yang jatuh pada 4 September dari Surabaya dan Tarakan.

Selain itu, PELNI juga memberikan fasilitas tambahan add-on selama berlayar kepada penumpang yang terpilih.

Baca Juga: Eksklusif! Promo Hotel Menggiurkan dari Pertamina Patra Jasa! Spesial di Hari Pelanggan Nasional 2024

"Selama berlayar, penumpang terpilih yang sedianya membeli tiket ekonomi, akan kami fasilitasi dengan layanan tambahan add-on selama mereka berlayar."

"Khusus di Hari Pelanggan ini, kami ingin menunjukan hasil transformasi layanan yang sudah dilakukan untuk pelanggan kami," tambah Dessy.