Unjuk Bukti Nyata Transformasi Layanan, Direksi PELNI Rayakan Hari Pelanggan di Surabaya dan Tarakan

Berikut capaian transformasi layanan yang sudah dirasakan oleh pelanggan Kapal PELNI:

Aktivitas Pre-On Board

1. Penambahan channel penjualan dan pembayaran melalui aplikasi dan mitra perbankan. PELNI menjalin kerja sama dengan berbagai mitra channel penjualan dan pembayaran secara digital. Beberapa di antaranya, adalah Mandiri Livin Sukha, BCA Mobile, dan yang paling baru adalah Agen BNI46.

Baca Juga: Beli 2 Dapat 4 Tiket Masuk Candi Borobudur, Candi Prambanan, dan Keraton Ratu Boko, Simak Syarat dan Ketentuannya

2. Penambahan fitur Mobile Check-In, E-Boarding Pass dan Tambahan Pemesanan.

Aktivitas On-Board

1. Peningkatan kualitas makanan di atas kapal dengan standarisasi dan sertifikasi Hazard Analysis and Critical Control Point (HACCP).
2. Peningkatan layanan TV Channel sebagai salah satu hiburan bagi penumpang.
3. Layanan internet komersial (SeaWifi) di atas kapal.
4. Revitalisasi fasilitas penumpang di atas Kapal.

Baca Juga: 5 Hal yang Perlu Dipahami Sebelum Memutuskan Liburan dengan Memanfaatkan Jasa Travel Agent

"Sementara di sisi post on-board, kami berkolaborasi untuk menyediakan layanan tambahan dalam integrasi moda transportasi untuk para penumpang kapal."

"Kami menggandeng DAMRI dan travel lokal," ungkap Dessy.

Fasilitas tambahan add-on sendiri merupakan bagian dari transformasi bisnis untuk meningkatkan pendapat komersial Perusahaan.

Direksi PT PELNI merayakan Hari Pelanggan Nasional 2024 dengan mengunjungi pelabuhan di Surabaya dan Tarakan. (Dok. PELNI)

Baca Juga: Loker BUMN Penempatan di Jogja: PT MUM Berikan Kesempatan untuk Lulusan S1 dari Semua Jurusan

Dessy berharap, pada perayaan Hari Pelanggan Nasional 2024 ini, seluruh pelanggan Kapal PELNI sudah dapat merasakan perubahan yang dilakukan oleh manajemen.

Dengan peningkatan layanan dan fasilitas di atas kapal, lajur Dessy, dirinya mengajak seluruh pelanggan untuk merawat dan menjaga kebersihan dan kenyamanan selama berlayar.