Selamat! Infomedia Dinobatkan Sebagai Customer Experience Management Services Company of the Year 2024

Kabar BUMN - Dukung pertumbuhan industri berkelanjutan dengan implementasi Automation, AI, dan Analytics (3A).

Anak perusahaan PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, PT Infomedia Nusantara, yang berfokus pada solusi Business Process Outsourcing (BPO), meraih penghargaan “The 2024 Indonesian Customer Experience Management Services Company of the Year” dalam ajang “Best Practices Award” yang diadakan oleh Frost & Sullivan.

Lembaga konsultasi bisnis terkemuka ini menilai Infomedia sebagai perusahaan yang unggul dalam inovasi visioner di bidang customer experience.

Baca Juga: Sumba Timur Menyimpan Harta Karun: Air Terjun Tanggedu Miliki Kolam Jernih Berwarna Biru yang Dikelilingi Tebing-Tebing Cantik

Keberhasilan ini berkat pengembangan dan penerapan teknologi Automation, AI, dan Analytics (3A).

Inovasi tersebut telah memberikan dampak signifikan bagi pertumbuhan bisnis baik perusahaan maupun pelanggan.

Sr. Director, ICT Practice - Asia Pacific Krishna Baidya menegaskan, “Dengan terus mendorong batasan transformasi digital, Infomedia telah menunjukkan kemampuan mendalam untuk memberikan dampak positif kepada kliennya melalui pendekatan yang dirancang dengan cermat yang mencakup seluruh perjalanan pelanggan, mulai dari proses pencarian informasi, pembelian, kepemilikan hingga pelayanan yang berkelanjutan."

Baca Juga: Prestasi PIEP di HUT ke-78 SPS 2024, Kantongi Silver Winner Kategori Press Release Terbaik

Pendekatan pelayanan secara holistik ini, memastikan terciptanya nilai bagi klien di setiap tahapan customer journey, yang memperkuat posisi Infomedia sebagai mitra terpercaya dalam layanan BPO digital.”

Melalui transformasi digital, Frost & Sullivan menilai bahwa Infomedia akan mampu memberdayakan perusahaan untuk mencapai pengalaman pelanggan yang unggul yang akan mendorong pertumbuhan pasar.

Dengan melakukan pendekatan yang berpusat pada pelanggan, Infomedia diyakini dapat mengambil ceruk pasar yang masih besar dalam layanan pengelolaan customer experience yang menyeluruh.

Baca Juga: ICCEF 2024, MIND ID Memamerkan Program Pengelolaan Limbah yang Berdampak Positif Kepada Lingkungan

Direktur Utama Infomedia Eddy Sofryano menyampaikan, “Pendekatan komprehensif ini kami harapkan dapat membantu pelanggan dalam melalui perjalanan transformasi digital mereka, menawarkan layanan konsultasi, pengembangan platform, dan layanan manage service."