BigSocial: Solusi AI dari Telkom untuk Analisis Tren dan Sentimen di Media Sosial

Baca Juga: Ekspansi Bisnis, KAI Services Menyediakan Layanan Pencucian Armada Bus Perum Damri

“BigSocial membantu perusahaan maupun instansi untuk memahami audiens secara lebih menyeluruh, sehingga dapat mengambil langkah strategis dengan cepat termasuk dalam menjaga citra untuk kepentingan mereka."

"Kami percaya, untuk mencapai kesuksesan di era digital, perusahaan maupun instansi harus memiliki kedekatan dengan audiens agar tetap relevan dalam memahami kebutuhannya.

BigSocial adalah jawabannya," kata EVP Digital Business & Technology Telkom Komang Budi Aryasa.

Baca Juga: Dua Minggu Saja! Undi-Undi Hepi Telkomsel Siap Berbagi Kebahagiaan, Ini Hadiahnya

Dengan BigSocial, perusahaan dapat mengoptimalkan data media sosial untuk menyusun strategi yang lebih relevan.

Salah satu fitur andalannya, Social Media Monitoring, memungkinkan bisnis untuk mengidentifikasi tren pasar secara real-time, menemukan influencer teratas, serta mendeteksi potensi isu viral yang dapat berdampak pada citra perusahaan.

Keunggulan BigSocial dalam Analisis Sentimen dan Notifikasi Otomatis

Baca Juga: Tutup Imlek 2025 dengan Meriah, Bank Mandiri Perkuat Layanan dan Inovasi Digital

Salah satu fitur unggulan BigSocial adalah analisis sentimen yang dapat mengukur opini publik terhadap suatu produk atau merek.

Dalam situasi krisis, perusahaan bisa segera mengetahui respons masyarakat, apakah bersifat positif, negatif, atau netral, sehingga mereka bisa mengambil tindakan yang diperlukan sebelum isu berkembang lebih luas.

Selain itu, BigSocial juga menyediakan dashboard kustom yang menyajikan data secara komprehensif dan mudah dipahami.

Baca Juga: Perkuat Budaya K3, Hutama Karya Hadirkan HK Shield dan Beragam Lomba

Dashboard ini membantu perusahaan dalam menggali insight penting untuk mendukung strategi mereka.

Ditambah dengan fitur notifikasi otomatis yang dikirim melalui email, Telegram, atau WhatsApp, pengguna bisa tetap mendapatkan informasi terbaru tanpa harus selalu memantau dashboard, sehingga lebih hemat waktu dan energi.