Tingkatkan Kepuasan Peserta, TASPEN Perkuat Layanan Digital dan Fasilitas Kantor Cabang

Sebagai bagian dari strategi peningkatan layanan kepada peserta, TASPEN terus mengembangkan layanan digital yang lebih modern dan responsif.

Baca Juga: Dorong Kesetaraan di Lingkungan Kerja, TASPEN Implementasikan Respectful Workplace Policy dan Kebijakan Employee Well-being

Pada bulan Januari 2025, TASPEN meluncurkan superapps Andal by Taspen untuk memberikan kemudahan bagi peserta di satu aplikasi dalam mengakses layanan yang lebih mudah dan praktis.

Andal by Taspen menawarkan proses autentikasi yang lebih mudah.

Melalui aplikasi Andal by Taspen, peserta hanya perlu melakukan swafoto (selfie) untuk pencairan dana pensiun, sehingga akan lebih mudah bagi para pensiunan yang memasuki usia lanjut.

Baca Juga: TASPEN Bertekad Membangun Lingkungan Kerja yang Bersih dan Transparan

Selain itu, TASPEN melalui 57 Kantor Cabang yang bekerja sama dengan Anak Perusahaan secara rutin menyelenggarakan program Pemeriksaan Kesehatan Dasar Gratis untuk peserta sebagai bagian dari program Pension Community.

Pemeriksaan kesehatan dasar gratis ini merupakan bentuk apresiasi untuk memastikan peserta pensiun tetap sehat, bahagia, dan hidup sejahtera di masa pensiun.

Peserta TASPEN KC Padang Yusmini mengatakan, “Terima kasih yang tak terhingga atas manfaat program TASPEN yang telah kami terima.

Baca Juga: Tegaskan Komitmen, Ini Deretan Capaian TASPEN dalam Perkuat Tata Kelola Perusahaan

"Program TASPEN benar-benar memberikan rasa aman dan perlindungan bagi keluarga ASN.”

TASPEN terus memperkuat keterbukaan informasi melalui layanan digital secara online untuk memastikan peserta mendapatkan informasi yang jelas mengenai hak dan manfaat yang diterima.

Langkah ini sejalan dengan semangat Kementerian BUMN dimana Menteri BUMN Erick Thohir menekankan pentingnya tata kelola perusahaan yang baik dalam meningkatkan kinerja dan kontribusi bagi masyarakat.

Baca Juga: TASPEN Perluas Layanan Hingga ke Wilayah Terpencil untuk Pensiunan di Seluruh Indonesia

Ke depan, TASPEN akan terus mengintegrasikan layanan secara digital dan meningkatkan fasilitas pelayanan di Kantor Cabang untuk menjaga loyalitas dan keterikatan peserta dengan perusahaan.***