PLN Catat Peningkatan Keandalan Listrik Sepanjang 2024, Durasi dan Frekuensi Gangguan Menurun 24%

"Seluruh insan PLN tak kenal lelah dan penuh kebanggaan dalam menjalankan tanggung jawab demi meningkatkan ketahanan energi nasional,” ujarnya.

Baca Juga: RUPS 2025, PLN Catatkan Kinerja Positif, Pendapatan Tembus 545 Triliun!

Ia mengungkapkan bahwa peningkatan ini tidak lepas dari keberhasilan transformasi digital yang telah dijalankan PLN sejak 2020.

Dengan digitalisasi menyeluruh dari pembangkitan, transmisi, distribusi, hingga layanan pelanggan, PLN kini mampu melakukan pemetaan gangguan secara presisi, memantau sistem secara real-time, dan menanggapi gangguan dengan lebih cepat dan efisien.

“Keandalan pasokan listrik yang terus meningkat merupakan buah dari strategi yang kami terapkan, khususnya digitalisasi di seluruh lini ketenagalistrikan.

Baca Juga: Dorong Terciptanya Ekosistem Pesisir yang Lestari, PLN EPI Tingkatkan Wawasan Warga Bunton Kelola Mangrove

"Alhamdulillah, melalui upaya ini, PLN mampu menjaga stabilitas dan keandalan pasokan listrik bagi masyarakat,” imbuh Darmawan.

Tak hanya berdampak pada layanan pelanggan, capaian ini juga turut memperkuat kepercayaan publik terhadap PLN sebagai institusi strategis yang adaptif terhadap perkembangan teknologi.

“Dengan tren positif ini, kami optimistis PLN dapat terus meningkatkan keandalan pasokan listrik, memperkuat peran dalam mendukung pertumbuhan ekonomi nasional, serta mendorong peningkatan kesejahteraan masyarakat,” jelasnya.

Baca Juga: Perkuat Tata Kelola Berkelanjutan, PLN EPI Integrasikan ESG ke Seluruh Rantai Operasi

Salah satu bukti sukses transformasi digital PLN adalah aplikasi PLN Mobile, yang memungkinkan pelanggan melaporkan gangguan secara langsung.

Aplikasi ini telah terintegrasi dengan Virtual Command Center (VCC) dan Pelayanan Teknik (Yantek) Mobile, memungkinkan petugas merespons dengan lebih cepat dan efisien.

Darmawan mencatat bahwa pada 2024, jumlah pengguna PLN Mobile melonjak sebesar 5.454.018 pengguna dibandingkan tahun sebelumnya.

Baca Juga: PLN Ajak Pegawai dan Masyarakat Aksi Bersih Sampah Serentak di 56 Lokasi untuk Peringati Hari Lingkungan Hidup Sedunia 2025

Hingga Desember 2024, jumlah pengguna mencapai 52.480.387, meningkat dari 47.026.369 pengguna pada Desember 2023.