Dirut Telkom Temui Pelanggan dan Tinjau Langsung Infrastruktur Digital di Surabaya, Tegaskan Komitmen Berikan Layanan Terbaik

Kabar BUMN - Komitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan terus dijunjung tinggi oleh PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) dalam setiap strategi dan transformasi yang dijalankan.

Wujud nyata dari komitmen tersebut ditunjukkan melalui kunjungan langsung jajaran direksi Telkom ke pelanggan, guna mempererat kolaborasi dan memahami kebutuhan mereka secara lebih mendalam.

Pada Senin (16/6), Direktur Utama Telkom Dian Siswarini bersama Direktur Enterprise and Business Service Veranita Yosephine dan EVP Telkom Regional III Fera Pebrayenti melakukan kunjungan ke kantor PT Tanto Intim Line di Surabaya.

Baca Juga: Telkom Dorong Ribuan Mahasiswa Siap Kerja Lewat Program Digistar Connect

Kunjungan ini disambut langsung oleh CTO PT Tanto Intim Line, Agung Prayitno, beserta jajaran manajemen.

Dalam kesempatan tersebut, Dian Siswarini menegaskan pentingnya peningkatan layanan dan kualitas berkelanjutan untuk mendukung posisi Telkom sebagai penggerak utama ekosistem digital nasional.

“Kuncinya adalah memperkuat kualitas eksekusi agar produktivitas meningkat dan layanan menjadi lebih baik, guna mewujudkan Telkom sebagai katalis ekosistem digital Indonesia yang mampu bersaing secara global.

Baca Juga: Telkom Luncurkan StuntingHub, Inovasi Digital untuk Cegah Stunting Anak

"Service excellence harus kita bangun, baik untuk pelanggan eksternal maupun internal, dengan menjunjung kolaborasi.

"Strategi value propositioning, branding, dan service excellence harus terintegrasi dengan baik,” ungkap Dian.

PT Tanto Intim Line sendiri merupakan pelanggan segmen Business-to-Business (B2B) yang telah berhasil mengimplementasikan solusi digital hasil kolaborasi dengan Telkom, yaitu IoT Tracking Container.

Baca Juga: Telkom Mantapkan Langkah sebagai Penggerak Ekosistem Digital Kelas Dunia

Solusi ini meliputi penyediaan perangkat Sensor Tracking Container dan Bluetooth Low Energy (BLE), infrastruktur pendukung berupa Gateway LoRaWAN di lokasi depo, serta layanan Managed Service Tracking Container seperti API untuk integrasi data, connectivity sensor, monitoring dashboard, dan layanan assurance.

Tidak hanya fokus pada segmen B2B, Telkom juga mengunjungi pelanggan Business-to-Consumer (B2C) di GraPARI TelkomGroup Manyar, Surabaya.