Dirut Telkom Temui Pelanggan dan Tinjau Langsung Infrastruktur Digital di Surabaya, Tegaskan Komitmen Berikan Layanan Terbaik

Kunjungan ini menjadi bukti komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas layanan untuk seluruh segmen pelanggan.

Baca Juga: Siap Magang dan Punya Skill Coding? Coba Kesempatan Fullstack Developer di Telkom Indonesia!

Direktur Enterprise and Business Service Telkom Veranita Yosephine menyatakan bahwa pelanggan adalah prioritas utama dalam seluruh proses bisnis Telkom.

“Kita harus mempertahankan, mengembangkan, serta memperkuat pelayanan dan kepuasan pelanggan.

"Kita harus mampu memberikan solusi yang tidak hanya berbasis fitur, tapi juga melalui pelayanan yang lebih personal dan sesuai dengan karakter pelanggan agar tercipta loyalitas yang berkelanjutan,” tegas Veranita.

Baca Juga: Telkom Buka Kembali Digistar Class Intern Batch 3 untuk Mahasiswa Aktif

Di sela kegiatan, jajaran Direksi Telkom juga melakukan peninjauan infrastruktur digital milik TelkomGroup, termasuk Data Center Surabaya.

Peninjauan ini bertujuan memastikan kesiapan infrastruktur dalam menunjang kebutuhan bisnis pelanggan yang terus berkembang.

Kegiatan kunjungan ditutup dengan sesi tatap muka bersama karyawan Telkom Regional III di Surabaya, membahas agenda transformasi, rencana kerja perusahaan, serta strategi peningkatan profitabilitas dan kinerja berkelanjutan.

Baca Juga: Iduladha 1446 H, Telkom Salurkan 946 Hewan Kurban ke Penjuru Indonesia

EVP Telkom Regional III Fera Pebrayenti menjelaskan bahwa Telkom terus mendengarkan kebutuhan pelanggan demi memastikan layanan dapat tersampaikan dengan optimal.

“Kami terus mendengarkan pain point pelanggan agar setiap layanan ter-deliver dengan baik.

"Melalui program seperti Excellence Sales Growth, Regional Winning Group, dan Sales Execution Program, kami memastikan setiap proyek berjalan sesuai standar dan berintegritas.

Baca Juga: Lindungi Keanekaragaman Laut, Telkom Lepas 200 Tukik di Kapoposang

"Kami juga mengembangkan Accelerate Monitoring Dashboard dan memperkuat kapabilitas tim melalui consultative selling, mentoring, dan coaching untuk memastikan eksekusi end-to-end yang optimal,” ujar Fera.