Hari Pelanggan Nasional 2025, Jasa Marga Perkuat Layanan Digital dan Apresiasi Pengguna Jalan Tol

Kabar BUMN - Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025, PT Jasa Marga (Persero) Tbk. menegaskan komitmennya menghadirkan layanan jalan tol yang semakin responsif dan personal.

Inovasi terus dilakukan melalui digitalisasi layanan, mulai dari penyediaan informasi realtime via Call Center 14080, aplikasi Travoy, hingga WhatsApp pelanggan.

Selain itu, kesiagaan unit patroli, rescue, derek, dan ambulans juga diprioritaskan untuk respons cepat terhadap kondisi darurat.

Baca Juga: Pameran NYALA di Galnas Gratis! Tiket Masuk Minggu Terakhir untuk Pelajar, Disabilitas & KIP/KJP

Monitoring lalu lintas pun diperkuat lewat Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC), sementara peningkatan fasilitas rest area dilakukan guna memastikan kenyamanan dan keamanan perjalanan pengguna.

Direktur Utama Jasa Marga, Rivan Achmad Purwantono, menegaskan, “Kami terus berkomitmen untuk menghadirkan layanan terbaik dengan mengedepankan responsivitas, kenyamanan, serta inovasi berbasis teknologi.

"Harapan kami, Jasa Marga senantiasa menjadi mitra perjalanan terpercaya bagi seluruh pelanggan setia kami."

Baca Juga: PT Timah Teruskan Tradisi Peduli, Bantu Rumah Ibadah Lintas Agama

Apresiasi Pelanggan dengan 4.250 Bingkisan

Pernyataan tersebut disampaikan Rivan saat menyapa pengguna jalan tol sekaligus membagikan bingkisan di Gerbang Tol Cililitan.

Ia menekankan bahwa kegiatan ini bukan sekadar seremoni, melainkan wujud apresiasi dan kesempatan untuk mendengar langsung suara pelanggan.

Baca Juga: Arus Balik Maulid Nabi 2025, Pasar Senen dan Yogyakarta Jadi Stasiun Favorit Penumpang

“Kami berterima kasih kepada pengguna jalan tol yang mempercayai dan menggunakan layanan kami.

"Kegiatan hari ini bukan sekadar memberi bingkisan, namun menjadi kesempatan kami untuk menyapa, menerima masukan, dan menunjukkan bahwa kami terus berupaya memperbaiki layanan,” ujar Rivan.