Telkom Akses Perkuat Sistem Kerja dengan Integrasi AI di Berbagai Lini Bisnis

Kabar BUMN – PT Telkom Akses (Telkom Akses), anak perusahaan dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom), terus mempertegas komitmennya dalam mendukung transformasi digital nasional dengan menerapkan teknologi Artificial Intelligence (AI) ke dalam berbagai sistem operasionalnya.

Langkah ini tidak hanya mempercepat proses lintas unit, tetapi juga meningkatkan efisiensi dan ketepatan dalam menjalankan kegiatan bisnis perusahaan.

Di bidang Procurement, Telkom Akses menghadirkan aplikasi My TA sebagai solusi invoice online yang didukung teknologi AI.

Baca Juga: Ampupu Kembar Kintamani, Spot Alam Kekinian di Antara Gunung dan Danau

Melalui sistem ini, dokumen yang diunggah vendor dapat diverifikasi secara otomatis, membuat proses invoicing menjadi lebih cepat, tepat, dan efisien.

Aplikasi My TA juga sudah terhubung dengan sistem Financial Integrated’s Project Management (FISTA) dan System Applications and Products in Data Processing (SAP) yang digunakan oleh tim Finance.

Integrasi tersebut memungkinkan teknologi Robotic Process Automation (RPA) untuk menyalurkan dokumen secara otomatis kepada verifikator dengan beban kerja yang lebih ringan.

Baca Juga: Semen Gresik Buka Kesempatan Magang Berbayar untuk Mahasiswa Psikologi Jawa Tengah

Tidak hanya itu, sistem ini juga mampu membaca file berformat JPG maupun PDF, lalu secara otomatis mengisi data ke dalam form digital yang dikembangkan oleh tim IT Telkom Akses.

Sementara pada divisi Operation, pemanfaatan AI diarahkan untuk mendukung kinerja teknisi dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

Beberapa aplikasi telah dikembangkan dan saling terintegrasi, seperti Lensa, iBrite, dan iBooster, yang digunakan untuk mendukung seluruh proses mulai dari pemasangan (Fulfilment), pemeliharaan (Assurance), hingga pencabutan layanan (Dismantle).

Baca Juga: 6 Jenis Jajanan Kaki Lima yang Bisa Ditemukan di Manila, Filipina

Dengan integrasi ini, AI dapat mempercepat verifikasi foto yang diunggah teknisi, mendeteksi potensi gangguan pada perangkat pelanggan, memberikan rekomendasi saat terjadi gangguan massal, hingga membantu teknisi lebih cepat dan tepat dalam melakukan perbaikan.

Selain itu, AI juga mampu mendeteksi lokasi perangkat pelanggan melalui jaringan WiFi yang digunakan untuk penanganan gangguan menjadi lebih cepat dan akurat.