Layanan Nataru 2025/2026 ASDP Tuai Apresiasi, Survei Kepuasan Publik Sangat Tinggi

“Keberhasilan penyelenggaraan layanan Nataru ini tidak hanya diukur dari kelancaran arus, tetapi juga dari tingkat kepuasan masyarakat.

Baca Juga: Harga Tiket Masuk Grojogan Sewu 2026, Masih Ramah untuk Liburan Keluarga

"Evaluasi berbasis data dan persepsi publik menjadi fondasi penting bagi peningkatan layanan ke depan,” ujarnya.

Kelancaran layanan Nataru juga tidak terlepas dari kolaborasi erat ASDP dengan kementerian dan lembaga terkait, pemerintah daerah, aparat keamanan, serta para pemangku kepentingan lainnya.

Sinergi ini memungkinkan pengambilan keputusan yang cepat, pengaturan jadwal kapal yang adaptif, kesiapan sumber daya manusia, optimalisasi fasilitas pelabuhan, hingga pemantauan intensif melalui posko terpadu selama puncak arus berangkat dan arus balik.

Baca Juga: Dibuka Sejak Pergantian Tahun, Penyaluran Pupuk Bersubsidi di NTB Disambut Positif Petani

Dalam survei IKM tersebut, sejumlah kebijakan utama ASDP selama Nataru turut dievaluasi, antara lain penerapan tiket online wajib, pemberian diskon tarif tiket sebesar 15 persen, penambahan armada kapal, pengaturan lalu lintas di pelabuhan, serta pelayanan Posko Nataru.

Seluruh kebijakan tersebut memperoleh nilai evaluasi pada rentang 4,4 hingga 4,7.

Meski demikian, survei juga mengidentifikasi sejumlah tantangan, seperti keterbatasan akses tiket digital bagi sebagian pengguna jasa pada jam puncak, konsentrasi perjalanan di waktu tertentu, serta perlunya penguatan peran posko sebagai pusat koordinasi layanan.

Baca Juga: Apresiasi di HUT ke-45 Satpam, Sembilan Personel Satpam PT TIMAH Tbk Dinilai Berkontribusi Aktif Jaga Keamanan Bangka Barat

Menindaklanjuti hasil evaluasi tersebut, ASDP menetapkan fokus perbaikan berkelanjutan pada peningkatan kesiapan dan keandalan sistem digital, pemerataan distribusi jadwal perjalanan, sinkronisasi armada dan standar layanan, konsistensi rekayasa lalu lintas di pelabuhan, serta optimalisasi fungsi posko terpadu.

Langkah-langkah ini menjadi bagian dari persiapan strategis menghadapi penyelenggaraan Angkutan Lebaran 2026.

Ke depan, ASDP menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan penyeberangan yang aman, nyaman, dan andal, tidak hanya pada momentum libur panjang, tetapi sepanjang tahun, guna menjaga konektivitas antarpulau dan mendukung mobilitas nasional secara berkelanjutan.***