Contact Center Sapa Raya, Layanan Live Chat Inovasi Bank Raya

Kabar BUMN - Bank Raya selaku bank digital milik BRI Group hadirkan layanan contact center Sapa Raya yang berbasis live chat pada Raya App.

Layanan contact center Sapa Raya dapat diakses untuk membantu nasabah jika menghadapi kendala terkait dengan Aplikasi Bank Raya dan transaksi perbankan maupun informasi produk dan layanan.

Layanan ini memudahkan nasabah agar dapat dengan mudah terhubung kapan saja dan dimana saja dengan Bank Raya.

Baca Juga: Bank Raya Luncurkan Program Pesta Raya, Program Loyalitas yang Didedikasikan Bagi Nasabah

Kicky Andrie Davetra selaku Direktur Bisnis Bank Raya mengatakan, keamanan dan kenyamanan nasabah adalah prioritas utama Bank Raya.

Sehingga pihaknya terus mendorong inovasi layanan yang menjawab kebutuhan nasabah dan menciptakan rasa aman kepada nasabah.

“Setiap keluhan nasabah kita tangani dengan service level yang sesuai, sehingga layanan call center penting dalam memberikan pendampingan kepada nasabah dalam bertransaksi menggunakan Bank Raya dan mendapatkan informasi tentang produk maupun jasa dengan akurat,” ungkapnya.

Baca Juga: Bank Raya Luncurkan Fitur Saku Bareng yang Menghadirkan Transparansi di Tabungan Kolektif, Targetnya Jutaan Komunitas di Indonesia

Selain menghadirkan fitur live chat pada Raya App, berbagai fitur baru juga telah hadir di Bank Raya untuk membuat transaksi perbankan masyarakat menjadi semakin mudah dan aman.

Salah satunya fitur Quick Access untuk transaksi QRIS. Fitur ini hadirkan shortcut menu pada halaman login.

Tujuannya untuk meningkatkan kenyamanan nasabah dalam pembayaran menggunakan QRIS di aplikasi Bank Raya yang tersedia pada halaman login. Fitur tersebut juga diharapkan dapat meningkatkan keamanan dalam bertransaksi pada Raya App.

Baca Juga: RUPST 2024: Bank Raya Optimistis Semakin Tangguh dan Tumbuh Sehat

Selain itu, juga adanya fitur ekstra pengamanan transaksi yang bertujuan untuk menjaga pengguna Raya App dari transaksi melebihi limit yang telah diatur pengguna dengan menggunakan verifikasi ekstra agar nasabah dapat bertransaksi dengan aman.

Bank Raya terus mendorong pertumbuhan kinerja bisnis digital dengan berkomitmen memperkuat kepemimpinan bisnis BRI Group, untuk menjadi bank digital utama yang memberikan akses terluas bagi masyarakat segmen mikro dan kecil di Indonesia.