TASPEN Perluas Kanal Pengaduan Resmi untuk Permudah Akses Peserta

Kabar BUMN – PT TASPEN (Persero) memperkuat sistem penanganan pengaduan peserta dengan menghadirkan beragam kanal komunikasi resmi yang mudah dijangkau, seperti Call Center, Taspen Care, Email Resmi TASPEN, dan Media Sosial Resmi TASPEN.

Langkah ini menjadi tindak lanjut atas Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan Republik Indonesia Nomor 20/SEOJK.08/2025 tentang Publikasi Penanganan Pengaduan dan Laporan Layanan Pengaduan.

Dengan kebijakan tersebut, TASPEN memastikan peserta di seluruh wilayah Indonesia dapat menyampaikan keluhan secara cepat, transparan, dan mudah, disertai dengan jaminan penanganan yang terukur serta akuntabel.

Baca Juga: Liburan ke Pantai Kasap, Cuma di Pacitan tapi Rasanya Seperti di Raja Ampat Papua

Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyampaikan, “Peserta merupakan prioritas utama bagi layanan TASPEN."

"Melalui penguatan kanal pengaduan resmi yang semakin terintegrasi, kami berupaya memastikan setiap aspirasi dan keluhan dapat ditangani secara cepat, jelas, dan akuntabel."

"Kehadiran layanan digital TASPEN menghadirkan kemudahan layanan bagi peserta yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja.”

Baca Juga: BRI Raih Penghargaan Atas Penerapan Tata Kelola Perusahaan Terbaik di Ajang IICD 2025

Sebagai perusahaan yang berkomitmen pada prinsip layanan prima, TASPEN kini menyediakan beberapa kanal pengaduan resmi.

Pertama, Call Center 1500 919, yaitu layanan telepon yang membantu peserta memperoleh informasi dan menyampaikan keluhan dari seluruh wilayah Indonesia.

Kedua, Taspen Care, platform pengaduan yang memungkinkan peserta mengajukan keluhan, memantau laporan, dan menerima solusi secara cepat serta transparan. Layanan ini dapat diakses melalui situs andal.taspen.co.id/taspen-care dan aplikasi Andal by TASPEN.

Baca Juga: Pertamina Perkuat Tata Kelola Bisnis dengan Penerapan Standardisasi Global

Selain itu, TASPEN juga memiliki Email Resmi di [email protected] untuk pengaduan layanan serta [email protected] untuk urusan korporasi.

Peserta juga dapat menghubungi Media Sosial Resmi TASPEN, yaitu Facebook (Taspen), Instagram (@taspen), TikTok (@taspen), X (@taspen), YouTube (TASPEN), dan LinkedIn (@taspen).