Infomedia Toreh Pengakuan Nasional lewat Inovasi Layanan CXM

Kabar BUMN – PT Infomedia Nusantara, yang berada di bawah PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom), meraih penghargaan sebagai "Best Company of The Year 2025" dari Frost & Sullivan untuk kategori Customer Experience Management (CXM) di Indonesia.

Pencapaian ini menjadi bentuk pengakuan atas komitmen perusahaan dalam menyediakan layanan inovatif yang membantu klien memperkuat kualitas pengalaman pelanggan mereka.

“Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi atas kerja keras dan kolaborasi seluruh tim Infomedia bersama para pemangku kepentingan dalam menghadirkan inovasi yang berkelanjutan."

Baca Juga: Momen-Momen Penting Ketika WNI Biasanya Mengirim Uang ke Indonesia

"Kami percaya, keberhasilan transformasi digital lahir dari semangat untuk berkolaborasi, berinovasi, dan berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan,” ujar Direktur Utama Infomedia Eddy Sofryano.

Sebelum dianugerahi Best Company of The Year 2025, Infomedia terlebih dahulu melalui evaluasi komprehensif dari Frost & Sullivan, mencakup penilaian terhadap praktik terbaik, inovasi, dan dampak pasar dari berbagai perusahaan CXM di Asia Tenggara.

Infomedia dinilai unggul berkat kemampuannya mendorong transformasi digital, menyediakan inovasi layanan, dan menghadirkan solusi berbasis teknologi yang selaras dengan kebutuhan klien.

Baca Juga: Nyepi di Air Terjun Tibu Sampi, Bali, Keindahan Tersembunyi di Dalam Pemukiman Warga

Sr. Director, ICT Profile Asia-Pacific Khrisna Baidya dari Frost & Sullivan menjelaskan, "Infomedia telah membangun ekuitas merek yang kuat melalui pengalaman jangka panjang, kepercayaan klien, keunggulan, dan peran aktif dalam inisiatif transformasi nasional."

"Seiring waktu, Infomedia telah menjadi mitra pilihan bagi perusahaan dan sektor publik yang mencari solusi CXM digital."

Transformasi Digital Berikan Dampak pada Rantai Nilai Pelanggan

Baca Juga: Pertagas Perkuat Dukungan Pendidikan dan Kehidupan Sosial Lewat Bantuan Fasilitas Publik

Infomedia terus meningkatkan kualitas layanannya melalui pemanfaatan kerangka teknologi 3A (analytics, automation, dan AI).

Upaya ini diimbangi dengan penguatan ekosistem inovasi lewat kemitraan bersama perusahaan teknologi global seperti Microsoft, Google, dan UiPath, serta kolaborasi dengan startup dan institusi teknologi lokal.