Infomedia Toreh Pengakuan Nasional lewat Inovasi Layanan CXM

Perpaduan antara kolaborasi global dan lokal tersebut memungkinkan Infomedia untuk berinovasi lebih cepat, tetap patuh terhadap regulasi, dan menyediakan solusi yang relevan dengan agenda transformasi digital nasional.

Baca Juga: Bank Mandiri Resmikan Livin’ Fest 2025 di Balikpapan, Dorong UMKM dan Kreativitas Lokal Melalui Festival Terpadu

Keterlibatan Infomedia dalam program transformasi digital tingkat nasional, baik dengan kementerian, BUMN, maupun pemerintah daerah, turut memperkuat perannya sebagai mitra terpercaya bagi berbagai institusi yang ingin meningkatkan kinerja digitalnya.

Upaya ini sejalan dengan tujuan untuk mendukung pertumbuhan ekonomi digital Indonesia yang semakin berkembang.

Dampak transformasi tersebut terasa di berbagai tahapan perjalanan pelanggan, mulai dari interaksi awal hingga pelayanan purna jual.

Baca Juga: Tips Liburan Akhir Tahun ke Luar Negeri untuk Pemula: Anti Ribet, Anti Overbudget

Melalui integrasi AI dan otomatisasi, Infomedia memperkuat kemampuan prediktifnya sehingga dapat menyelesaikan kendala secara proaktif, mengurangi gangguan, serta meningkatkan efisiensi operasional.

Analitik yang digunakan memungkinkan personalisasi layanan yang lebih tepat dan berbasis data, meningkatkan kepuasan sekaligus menekan biaya operasional.

Menurut Frost & Sullivan, transformasi digital yang dijalankan Infomedia mampu memberikan nilai tambah besar melalui efisiensi internal dan pengalaman pelanggan yang lebih mendalam pada setiap titik interaksi.

Baca Juga: Gelar Operasi Bibir Sumbing, ASDP Kembalikan Senyum Indah dan Harapan 100 Anak Indonesia

Tingkat retensi pelanggan yang tinggi dan kontribusi signifikan dari klien eksisting menjadi indikator keberhasilan perusahaan dalam memperluas pendapatan non-captive di tengah persaingan yang ketat.

Inisiatif transformasi digital ini bukan hanya meningkatkan posisi kompetitif perusahaan, tetapi juga membuka peluang pertumbuhan jangka panjang.

Dengan solusi digital yang adaptif, Infomedia membantu organisasi memaksimalkan sumber daya, mengurangi beban biaya, serta mengambil keputusan berbasis data dengan lebih akurat untuk kemajuan bisnis.

Baca Juga: Mencari Ketenangan di Telaga Ngebel, Permata Tersembunyi di Ponorogo yang Cocok untuk Healing

Pencapaian Infomedia semakin diperkuat dengan keberhasilan meraih penghargaan Indonesia CXM Company of the Year dari Frost & Sullivan selama tiga tahun berturut-turut sejak 2023.