Kunjungan Wamen ke KM Labobar, PELNI Pastikan Layanan Mudik Lebaran Tetap Optimal

Kabar BUMN – PT Pelayaran Nasional Indonesia atau PT PELNI (Persero) menerima kunjungan kerja Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Purwadi Arianto bersama Wakil Menteri Perhubungan Suntana di KM Labobar yang bersandar di Pelabuhan Tanjung Priok, Jakarta, pada Rabu (18/3).

Kehadiran keduanya disambut langsung oleh Direktur Utama PELNI Tri Andayani beserta jajaran direksi perusahaan.

Dalam agenda tersebut, turut hadir sejumlah pejabat penting seperti Kepala Badan Meteorologi, Klimatologi dan Geofisika Teuku Faisal Fathani, Kepala Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Tanjung Priok Heru Susanto, serta Kepala Cabang PELNI Jakarta Antonius L. Gaol.

Baca Juga: Tetap Siaga di Hari Raya, Perwira PDC Pastikan Operasi Energi Nasional Berjalan Lancar

Kunjungan ini dilakukan untuk melihat secara langsung kondisi puncak arus mudik Lebaran melalui transportasi laut, sekaligus mengevaluasi kesiapan operasional PELNI dalam memberikan layanan kepada masyarakat selama periode angkutan Lebaran.

Peran PELNI dinilai penting dalam menghadirkan transportasi laut yang aman serta mendukung kelancaran mobilitas masyarakat saat mudik.

Direktur Utama PELNI yang akrab disapa Anda menjelaskan bahwa pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas layanan, terutama saat menghadapi lonjakan penumpang di musim mudik.

Baca Juga: 20 Ucapan Lebaran yang Cocok Dikirim ke Rekan Kerja

Upaya ini juga didukung dengan pengembangan transformasi digital guna memberikan kemudahan akses serta kenyamanan bagi pelanggan.

“Kami mengucapkan terima kasih atas kunjungan WamenPANRB dan Wamenhub ke KM Labobar hari ini. Kunjungan ini menjadi kesempatan untuk menunjukkan komitmen PELNI dalam memberikan pelayanan yang semakin baik dan mudah diakses,” ujar Anda.

Ia juga menambahkan bahwa hasil survei kepuasan pelanggan yang dilakukan sejak 2022 hingga 2025 menunjukkan capaian yang konsisten berada di kategori sangat puas.

Baca Juga: Elnusa Perkuat Employee Wellbeing, Raih Predikat “Very Good”

“Pada tahun 2022–2024, PELNI Mobile hanya mendukung pemesanan tiket digital. Kemudian pada 2025, kami menambahkan fitur check-in dan cetak e-boarding pass.

Di tahun 2026 ini, fitur refund online dan transfer tiket juga akan segera diimplementasikan. Sementara untuk jumlah pengguna aplikasi terus mengalami peningkatan, dari 447.127 user pada 2024 menjadi 531.485 user pada 2025 atau naik sekitar 18,9%,” terang Anda.