Terintegrasi dengan Microsoft Azure OpenAI Service, Asisten Virtual Veronika di MyTelkomsel Semakin Cerdas

"Dengan demikian, produktivitas petugas customer-care dan tingkat kepuasan pelanggan pun dapat semakin meningkat,” katanya.

Baca Juga: Kesempatan Menang Honda Brio Masih Terbuka Lebar, Buruan Ikut Undi-Undi Hepi Telkomsel Sebelum 3 Oktober

Saat ini, Veronika telah dibekali dengan serangkaian bahasa pemrograman berbasis Natural Language Processing (NLP) dan machine learning yang memungkinkan layanan ini untuk merespon dan berinteraksi dengan pelanggan secara lebih natural.

Fitur machine learning memberikan keunggulan kepada Veronika dalam memahami kebutuhan atas produk dan layanan secara lebih mendalam.

Dengan demikian, Veronika mampu menawarkan solusi yang sesuai dengan profil kebutuhan dan penggunaan pelanggan Telkomsel secara lebih spesifik.

Baca Juga: Ada Hadiah Yamaha FAZZIO hingga Honda Brio, Yuk Segera Ikutan Undi-undi Hepi dari Telkomsel

Dengan teknologi kecerdasan yang dimiliki saat ini, Veronika mampu merekomendasikan pilihan paket produk yang sesuai dengan profil kebutuhan pelanggan, memberikan product knowledge, serta menjawab permasalahan pelanggan dengan lebih cepat dan semakin akurat.

Seiring dengan pengintegrasian Azure OpenAI Service, Veronika juga akan terus berinovasi dan melakukan improvement mengikuti kemajuan teknologi.

Perbaikan tanpa henti menjadi upaya Telkomsel untuk meningkatkan kecerdasan chatbot, sehingga ke depannya Veronika bisa menjadi asisten virtual terbaik, solutif, dan memahami pelanggan.

Baca Juga: Menangkan Honda Brio Lewat Program Undi-Undi HEPI Telkomsel, Simak Caranya di Sini!

Saat ini, kapabilitas Veronika yang didukung oleh teknologi Artificial Intelligence (AI) terkini dari Microsoft Azure OpenAI Service dapat digunakan di Aplikasi MyTelkomsel.

Seluruh pelanggan dapat menyapa Veronika untuk mendapatkan solusi terbaik seputar produk dan layanan Telkomsel, seperti Telkomsel One, IndiHome, Orbit, MAXstream, dan produk unggulan Telkomsel lainnya.

Telkomsel juga membawa Veronika menjadi lebih dekat melalui platform media sosial.

Baca Juga: Undi-Undi Hepi Telkomsel Periode 36 Telah Dimulai, Berikut Daftar Hadiah yang Siap Jadi Rebutan

Hal ini memungkinkan masyarakat mengikuti aktivitas dan perjalanan Veronika sebagai virtual influencer melalui akun Instagram @hai.veronika, serta berinteraksi secara lebih intensif layaknya sahabat atau kerabat dekat.