Beberapa fasilitas yang disiapkan antara lain layanan customer service selama 24 jam, penambahan garbarata Express II di lintasan Merak–Bakauheni, penyediaan toilet portable tambahan, serta peningkatan sistem penerangan dan kelistrikan di area pelabuhan.
Baca Juga: Digitalisasi Layanan Publik Antar Jasa Raharja Menang Dua Penghargaan di Anugerah BUMN 2026
ASDP juga menghadirkan shuttle bus listrik di kawasan Pelabuhan Merak dan Bakauheni untuk memudahkan mobilitas pengguna jasa.
Layanan ini terutama ditujukan bagi kelompok rentan, seperti lanjut usia dan penyandang disabilitas.
Dua Puluh Unit Angkutan Gratis
Corporate Secretary ASDP, Windy Andale, menambahkan bahwa perusahaan juga melakukan koordinasi dengan berbagai pemangku kepentingan guna memperkuat konektivitas transportasi menuju pelabuhan.
Baca Juga: Bersinar di BUMN Awards 2026, PT Dahana Sabet Dua Penghargaan Sekaligus
Sejak 13 hingga 16 Maret, disediakan sebanyak 20 unit angkutan umum gratis yang melayani sejumlah rute penghubung.
Rute tersebut meliputi Stasiun Cilegon–Stasiun Kerenceng dengan dua unit kendaraan, Stasiun Kerenceng–Stasiun Merak satu unit, Stasiun Cilegon–Stasiun Merak sembilan unit, Stasiun Merak–Stasiun Cilegon tujuh unit, serta Stasiun Merak–Stasiun Kerenceng satu unit.
Distribusi armada ini disesuaikan dengan kedatangan penumpang yang datang secara bertahap dari perjalanan kereta api.
Baca Juga: Danantara Indonesia dan PLN Berbagi Perlengkapan Sekolah untuk 5.000 Anak di Tiga Provinsi
ASDP bersama mitra transportasi dan pemangku kepentingan di lapangan juga terus melakukan koordinasi untuk memastikan ketersediaan kendaraan penghubung dapat dimaksimalkan, terutama pada jam-jam kedatangan kereta dengan volume penumpang yang lebih tinggi.
Ke depan, pemantauan operasional juga akan terus diperkuat agar mobilitas penumpang dari Stasiun Cilegon menuju Pelabuhan Merak dapat berlangsung lebih lancar, aman, dan nyaman selama periode Angkutan Lebaran.
Berdasarkan data Posko Merak, jumlah penumpang yang menyeberang dari Jawa menuju Sumatera melalui Pelabuhan Merak, Ciwandan, dan BBJ Bojonegara pada periode H-10 hingga H-8 tercatat sebanyak 126.276 orang.
Angka ini turun 18,6 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang mencapai 155.161 penumpang.